予約＆ギフト（ECショップ）

アクセスするときの推奨環境を教えてください

ヤオコー予約＆ギフトは、以下の推奨環境でご利用ください。 ■Windows Microsoft Edge 最新版、Google Chrome 最新版 ■Macintoshを含むiOS Safari 最新版 ■Android Chrome 最新版 推奨環境以外のご利用や推奨環境下でも、お客さまのブ... 詳細表示

注文と違う商品でした

予約（店頭受取）でお渡しした商品がお申し込み商品と異なった場合は、お取り替え、またはご返金させていただきます。お手数ですが、商品をお持ちのうえ、お受取り店舗へお申し出ください。 ご注文内容の確認のため、マイページの注文履歴または注文完了メールをご提示ください。 次の場合はお取り替え・返品はお受けできませんので... 詳細表示

受取時間を変更できますか？

予約（店頭受取）の注文確定後は、受取時間を変更することはできません。 やむを得ない事情により受取時間に遅れる場合は、お受取り店舗へ直接ご連絡ください。 詳細表示

領収書を発行してもらえますか？

ギフト（宅配）の「領収書（WEB発行）」はお客様ご自身で発行いただけます。 出荷状況が「出荷済み」となりましたら、領収書を印刷いただけます。宛名は印刷時にご指定ください。 会員でログインしてご注文された方は、ログイン後、画面右上のメニューを開き、マイページの「注文履歴」から、該当注文の「領収書発行」ボタンより... 詳細表示

商品が汚損・破損、品質に問題がありました

予約（店頭受取）商品が、汚損・破損、品質に問題があった場合には、お取り替え、またはご返金させていただきます。お手数ですが、商品をお持ちのうえ、お受取り店舗へお申し出ください。 ご注文内容の確認のため、マイページの注文履歴または注文完了メールをご提示ください。 次の場合はお取り替え・返品はお受けできませんので、... 詳細表示

環境依存文字とは何ですか？

ご利用のパソコンやスマートフォン、システムによって、正しく表示されない可能性がある文字のことです。 環境依存文字を使用すると、文字化けしたり別の文字に変換されたりして、意図しない内容で印字される場合があります。 Windowsでは、変換の際に「環境依存文字」と表示される漢字、記号等です。 アドレス帳の登録時... 詳細表示

予約した商品のお受取り方法を教えてください。

予約（店頭受取）は、ご予約日時に指定した受取店舗へお越しください。 お受取りの際は、ご注文時にお送りした「ご注文完了メール」、またはマイページの注文履歴画面をご提示いただくか、印刷したものをサービスカウンターでご提示ください。 ご予約番号、お名前を確認させていただきます。 ご注文者本人以外の方がお受取りされ... 詳細表示

ポイントや累計購入金額はいつ反映されますか？

ギフト（宅配）では、ご注文いただいた商品のすべての出荷完了後に、ポイントおよび累計購入金額に反映されます。 ポイント履歴やお買い物履歴は、ネットクラブにログイン後、マイページからご確認いただけます。 マイページ ポイント履歴 お買い物履歴 ヤオコーPay残高 詳細表示

包装・のしについて教えてください。

省資源環境保全のため、簡易包装を推進しております。 ギフト（宅配）商品では包装紙は明るめの色味のものを使用しております。 なお、仏事用は承っておりません。 包装・のしの対応可否は商品によって異なります。 【夏ギフト】【冬ギフト】では、商品ごとに包装・のしをご指定いただけます。 のしは短冊タイプの「内... 詳細表示

注文した商品をキャンセルしたいのですが

ギフト（宅配）のご注文は、ご注文当日に限りキャンセルいただけます。 おせちのご注文のみ、11月末日までキャンセルいただけます。 会員でログインしてご注文された方は、ログイン後、画面右上のメニューを開き、マイページの「注文履歴」から、該当注文の「注文キャンセル」ボタンよりキャンセルいただけます。 ゲスト購入さ... 詳細表示