お届け・店頭受取について

店頭受取の流れを教えてください

店頭受取のメリット ・店舗受取なら送料無料 ・レジに並ばず時短ショッピング ・指定時間内の好きなタイミングで受取り可能 ご利用方法 ログイン後の受取方法で店舗で受取を選択します。 受取する店舗と時間帯を選択してください。 ご注文後の確認画面とメールで受取日時と店舗をご確認ください。 ... 詳細表示

ネットスーパーの置き配サービスとはどんなサービスですか？

置き配サービスとは お客様がご不在でも持ち戻りせず、玄関先等にお届けさせていただきます。 外出していても鍵付きコンテナで安心して受け取れるサービスです。 置き配サービスを行っていない店舗もございます。その場合置き配の選択はできません。 ・「在宅できないかも…」という不安を解消。 ・冷蔵・冷凍品も... 詳細表示

急用で指定時間に在宅できなくなりました。別の時間に届けてもらえますか？

商品の鮮度・衛生管理上、再配達はお受けできません。 お届け時にお客様がご不在の場合置き配をさせていただきます。 ※新規のお客様、オートロックマンションにお住いの方、その他置き配ができない場合は 置き配せず持ち戻りさせていただきます。 置き配ができないケースはこちらをご覧ください 持ち戻った際はお... 詳細表示

置き配はできますか

はい、一部店舗を除き、置き配をご利用いただけます。 ただし、以下の場合は置き配をご利用いただけません。 ※誤配防止のため、初回の置き配はご利用いただけません。 ※オートロックのマンションなど、配達員が玄関前まで入れない場合 ※商品を置くスペースがない場合 ※置き配対象外の店舗をご利用の場合 【置き... 詳細表示

店舗受取サービスってどんなサービスですか？

サービス可能な提供の店舗と受取時間帯を選択し、選択店舗で注文商品の受け取りができるサービスとなります。 店頭受取について詳しくはこちらをご覧ください 詳細表示

お届け時の袋をたくさん入れてほしいです。

ヤオコーではプラスチックごみの削減に取り組んでおります。 袋詰めにつきましては管理温度帯毎に出来る限りまとめてお届けさせていただきます。 尚、有料レジ袋の販売・袋の小分け・袋の追加や不要等のご要望にはお応えできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

ネットスーパーのお届け・引き渡しでサービスできない事を教えてください

・お届け先は、ご登録住所以外へのお届け、店舗でのお受け取りサービスは承りかねます。 ・鮮度・衛生面の管理が必要な食料品を扱っているため、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置き、宅配ボックスなどへのお届けは承っておりません。 ・商品のお届けおよび引き渡しは、原則として当社が指定する宅配業者により指定し... 詳細表示

置き配が選択できません。どうしてですか？

お客様のご利用状況により選択ができない場合がございます。 ・ネットスーパーの利用が初回の場合 ・置き配非対象店舗の場合 ・お届け先がオートロックマンションや置き配できない場合 置き配の選択ができない場合、対面もしくは非対面受け取りを選択してご注文ください。 詳細表示

注文した後、配送日時の変更・キャンセルはできますか？

選択されたお届け便の締め切り日時前であれば可能です。 ご注文情報確認・変更画面からお手続きしてください。 ご注文の確認・変更画面⇒　https://ns.yaoko-net.com/user/orders ※締め切り日時を過ぎた場合は承れません。 詳細表示

お届け予定時間を過ぎても商品が届かない場合はどうすればよいですか？

悪天候・交通事情・その他やむを得ない事情により、ご指定のお届け時間帯にお届けできない場合があります。 お届けが遅れている場合は、まずご案内メールのお届け状況をご確認いただき、 商品が届かない場合はお問い合わせフォームからお問い合せください。 お問い合わせフォーム⇒　https://www.yaoko-net... 詳細表示