その他困ったとき・エラー

ヤオコーアプリを利用できる端末・OSを教えてください。

ヤオコーアプリは （2025年12月現在）次の端末を推奨環境としています。正常にご利用いただくために、 推奨環境内のスマートフォンでご利用ください。 iPhone : iOS 16.0以上の端末 Android : Android OS 10以上の端末 ※最新のOSには順次対応予定です。 ※タブレット端末... 詳細表示

アプリにカードを登録した後、手持ちのヤオコーカードを紛失してしまいました。

紛失したヤオコーカード番号が分かる場合は、店舗サービスカウンターへお申し出ください。本人確認ができましたら、再発行が可能です。 カード番号が分からない場合は、カードセンターフリーコール（0120-805-390）へお問い合わせください。 カード番号を確認できた場合、店舗サービスカウンターで再発行手続きができま... 詳細表示

チラシが表示されません。

通信環境やマイ店舗の登録状況をご確認ください。 また、以下もご確認ください。 ・マイ店舗が登録されているか ・「おトク」メニューを開いているか ・アプリが最新バージョンになっているか それでも表示されない場合は、アプリの再起動または再インストールをお試しください。 詳細表示

ヤオコーアプリについて問い合わせたい場合はどこへ連絡すればよいですか？

お問い合わせはこちらよりお願いいたします。 詳細表示

フィーチャーフォン（ガラケー）で見ることはできますか？

ヤオコーアプリはスマートフォン専用アプリです。 フィーチャーフォン（ガラケー）ではご利用いただけません。 App StoreまたはGoogle Playが利用できるスマートフォンでご利用ください。 詳細表示

アプリが正常に起動しません。

端末やアプリの再起動、アップデートをお試しください。改善しない場合はアプリの再インストールをお試しください。 詳細表示

ヤオコーアプリのバージョンはどこで確認できますか？

アプリ左上のメニューボタンから現在のバージョンをご確認いただけます。 詳細表示

エラーコードが表示された場合はどうすればよいですか？

こちらよりお問い合わせください。 お問い合わせ時には、以下の情報をお知らせください。 ① 件名：「ヤオコーアプリについて」を選択 ② エラー画面に表示されている「エラーコード」 詳細表示

アプリを開くと画面が真っ白になります。

アプリの再起動や最新版への更新をお試しください。 改善しない場合はアプリの再インストールをお試しいただき、それでも解決しない場合はこちらよりお問い合わせください。 詳細表示

システムエラーが表示されます。

まずは通信環境をご確認のうえ、アプリを再起動してください。 改善しない場合は、こちらよりお問い合わせください。 お問い合わせ時には、以下の情報をお知らせください。 ① 件名：「ヤオコーアプリについて」を選択 ② エラー画面に表示されている「エラーコード」 詳細表示