機種変更・紛失・再発行

ヤオコーPayを登録しているヤオコーカードを紛失しました。再発行できますか？

はい。紛失時の再発行は可能です。 ただし、当社所定の方法による本人確認が完了している場合に限ります。 店舗サービスカウンターへお問合せください。 詳細表示

スマートフォンを買い替えた場合、ヤオコーPayは引き継げますか？

新しい端末でSMS認証を行うことで、引き続きご利用いただけます。 電話番号が変わる場合は、マイページで登録電話番号を新しい番号へ変更したうえで、旧端末・新端末のSMS認証を行ってください。 詳細表示

電話番号が変わり、旧端末も使えません。どうすればよいですか？

カードセンターフリーコール（0120-805-390）へお電話いただき、登録電話番号の変更依頼をしてください。 詳細表示

ヤオコーPay残高があるヤオコーカード、またはスマートフォンをなくした場合...

カードセンターフリーコール（0120-805-390）へお電話いただき、ヤオコーPayの一時停止希望をお伝えください。 フリーコール受付終了後の18時以降は、最寄りの店舗へご相談ください。 詳細表示

ヤオコーPayで使っているカードが破損・汚損した場合、残高は引き継がれますか？

はい。再発行手続きが完了した場合、チャージ残高は引き継がれます。 詳細表示