ご注文について

買い物のしかたがわかりません。お買い物方法の流れをおしえて。

お買い物方法 1,お届け便を選択する ログインしたら、まずはお届け先を確認し、配達便の選択をして入店します。 ご指定いただけるお届け便は、1日1便までとなります。 2,商品を探す お買い物ページでご希望の商品を探してカゴに入れます。 カゴに入っている商品を複数お求めの場合はさらに追加してください。... 詳細表示

何日前からお届け便を申し込めますか？

2日前10時から受付開始致します。 ご指定いただけるお届け便は、1日1便までとなります。お届け日は毎日10:00に更新します。 詳細表示

商品変更や追加はできますか？

選択されたお届け便の締め切り日時前であれば可能です。 ご注文情報確認・変更画面から商品の変更・追加をお願いいたします。 ご注文情報確認・変更画面⇒　https://ns.yaoko-net.com/user/orders １，ご注文の詳細をクリック ２，変更したいボタンをクリックして変更。 ３，変... 詳細表示

商品のリクエストについて

ご注文内容確認画面にてネットスーパーページに掲載されていない商品を買いたい場合、店頭に並んでいる商品であればリクエストにお応えいたします。 ※ 杉並桃井店では商品のリクエストはお受けできません。 下記の情報をできるだけ詳しくご記入ください。 ・メーカー名 ・商品名 ・内容量 ・バーコードの数字... 詳細表示

お届け便変更後に選択できるお届け便がない場合

商品選択画面を閲覧されたい場合には、お届け便の設定が必要になります。 ただし、選択可能なすべてのお届け日ですでにご注文を行われている場合、お届け日時の選択画面にてお届け便をお選びいただくことができません。 その場合には、下記の手順にて、商品選択画面をご確認いただくことができます。 1．一覧に表示されたお届け... 詳細表示

ご注文内容確認画面の見方について（ステータスのご案内）

注文一覧から、「注文詳細」へアクセスいただくと「ご注文内容詳細」をご覧いただけます。 ご注文内容詳細の上部に、ご注文状況のステータスが以下の通り表示されます。 ご注文一覧画面⇒　https://ns.yaoko-net.com/user/orders 変更受付中・・・締め切り前。注文日時・注文商品の変更が可... 詳細表示

お届け日時の見方

空いてる便のお届け便をご選択ください。他ステータスは以下の表示となります。 空き・・・お届け日・便として選択可能です。 選択中・・・選択した便になります。 注文済・・・注文いただいたお届け日・便となります。 締切・・・注文は締め切りました。 選択不可・・・お届け日・便として選択できません。 上限到達・... 詳細表示

購入数に制限はありますか？

商品詳細画面には一度に購入可能な商品数が表示されます。 一定数量以上の商品をご要望の場合は、事前にこちらよりご連絡をお願いいたします。 店舗の在庫数を確認の上、対応可能かどうかご案内いたします。 「お一人様１点」など、一部の商品はご購入数に制限を設けさせていただく場合がございます。 詳細表示

届いた商品が傷んでいたので、交換・返金してほしい

申し訳ございません。商品お届け日より７日以内にお問い合せフォーム または、お届け店舗までご連絡ください。 交換をご希望の場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。 返金をご希望の場合、商品引取り後のお手続きとさせていただきます。 詳細表示

注文を完了しましたが、注文完了メールが届きません。

メールの受信設定にて、ヤオコー（「@yaoko-net.com」ドメイン）からのメールが受信できる設定になっていることをご確認ください。 また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、いま一度ご確認をお願いいたします。 ご注文内容については、ログインのうえ、ご注文内容... 詳細表示