予約＆ギフト（ECショップ）

クレジットカードの支払い情報を削除したいのですが

ネットクラブログイン後、「マイページ」から削除いただけます。 なお、発送前またはお受取り前のご注文がある場合は、商品の発送完了またはお受取り後、もしくはご注文をキャンセル後にお手続きください。 詳細表示

商品の受取日時や受取店舗の指定はできますか？

予約（店頭受取）は、商品によって受取可能な店舗や日時が異なります。ご注文時に表示される店舗および日時からご選択ください。表示されていない店舗や日時はご指定いただけません。 ご予約商品は、ご指定いただいた店舗でのお受取りとなります。 なお、宅配は承っておりません。 詳細表示

注文した商品をまとめて送ってもらえますか？

ギフト（宅配）商品は、配送センターより個別に発送いたします。 2点以上の商品をご注文いただいた場合も、商品ごとのお届けとなります。 詳細表示

ポイントやお買い物の履歴はどこで確認できますか？

ネットクラブのログイン後、マイページの「ポイント履歴・お買い物履歴・ヤオコーPay残高履歴」よりご確認いただけます。 ポイント履歴は過去30日分、お買い物履歴は過去120日分がご確認いただけます。 詳細表示

どのくらい先の日程まで予約できますか？

予約（店頭受取）では、ご予約いただけるお受取り日や店舗は、商品によって異なります。 ご注文時に表示される候補の中からお選びください。 なお、通年予約商品は最長で24日先のお受取り日までご選択いただけます。 詳細表示

受取時間に遅れる場合はどうしたらよいですか？

予約（店頭受取）商品のお受取り時間に遅れる場合は、お受取り店舗へ直接ご連絡ください。 なお、ご来店が確認できない場合は、店舗からお電話にてご連絡させていただきます。 詳細表示

注文時、「ヤオコーPayのチャージ残高が不足しています」と表示されました。

ご注文完了時にヤオコーPayチャージ残高より差し引かれます。 ヤオコーPayでお支払いの場合は、あらかじめチャージ残高をご確認ください。残高不足の場合はご利用いただけません。 なお、ヤオコー予約&ギフトではヤオコーPayへのチャージはできません。店頭またはアプリ（BankPay）からチャージをお願いいたします... 詳細表示

価格表示について教えてください。

価格の表示は本体価格と税込価格を併記しております。 （税込価格は本体価格の合計に、商品ごとの税率（消費税）を計算し、1円未満は切り捨てとなります。 ※内税品は除きます。ご注文金額の表示時に誤差を少なくする為に、税込価格は小数点第二位まで表示をしております。 ※消費税率10％の対象商品は、商品詳細ページに10... 詳細表示

予約（店頭受取）はいつまで予約できますか？

予約（店頭受取）の予約締切日は商品によって異なります。 季節の予約商品は各企画ページのバナー、通年予約商品は各商品ページをご確認ください。 詳細表示

商品が思っていたイメージと違いました

恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示