予約＆ギフト（ECショップ）

商品の受取日時や受取店舗の指定はできますか？

予約（店頭受取）は、商品によって受取可能な店舗や日時が異なります。ご注文時に表示される店舗および日時からご選択ください。表示されていない店舗や日時はご指定いただけません。 ご予約商品は、ご指定いただいた店舗でのお受取りとなります。 なお、宅配は承っておりません。 詳細表示

価格表示について教えてください。

価格の表示は本体価格と税込価格を併記しております。 （税込価格は本体価格の合計に、商品ごとの税率（消費税）を計算し、1円未満は切り捨てとなります。 ※内税品は除きます。ご注文金額の表示時に誤差を少なくする為に、税込価格は小数点第二位まで表示をしております。 ※消費税率10％の対象商品は、商品詳細ページに10... 詳細表示

商品が思っていたイメージと違いました

恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

ギフト（宅配）のゲスト購入には制限がありますか？

ギフト（宅配）のゲスト購入では、送り主はご本人のみ、お届け先はご本人または異なる1件のみご指定いただけます。 また、2点以上の商品をご注文の場合、お届け先はご本人のみとなります。 複数の商品をご注文される場合は、ネットクラブ会員へご登録ください。 詳細表示

マイページのアドレス帳にお届け先や送り主を登録するには？

お届け先アドレス帳・送り主アドレス帳は、マイページの「お届け先アドレス帳を確認・編集する」または「送り主アドレス帳を確認・編集する」から登録できます。 また、ご注文時に新しいお届け先や送り主をアドレス帳へ登録することもできます。 登録したお届け先や送り主は、ご注文のたびにお名前やご住所などを入力することなくご... 詳細表示

商品の注文方法を教えてください

ヤオコー「予約＆ギフト」サイトから商品をご注文いただけます。 【予約（店頭受取）】 指定したお受取り日時・店舗にて商品をお受取りいただけます。 【ギフト（宅配）】 ご指定のお届け先へ商品をお届けいたします。 お支払い方法は、ご注文時のクレジットカード決済（一括払い）またはヤオコーPayをご利用いただ... 詳細表示

ヤオコーPayの注文をキャンセルしたら返金されますか？

キャンセルしたタイミングで、ヤオコーPay残高に返金されます。 ただし、返金額と残高の合計がヤオコーPayのチャージ金額上限を超えてしまう場合、キャンセルができません。 その際はチャージ金額を減らしてからキャンセルするか、以下にお問い合わせください。 -お客様相談室- 0120-467-720 受付時間... 詳細表示

送料はいくらですか？

ギフト（宅配）の送料は商品によって異なります。 【母の日ギフト】・【父の日ギフト】・【クリスマス】・【おせち】 商品価格に送料が含まれております。 【夏ギフト】・【冬ギフト】 本体価格2,700円（税込2,916.00円　税率10％の場合は税込2,970.00円）以上の商品は別途送料をいただきません。... 詳細表示

商品が汚損・破損、品質に問題がありました

予約（店頭受取）商品が、汚損・破損、品質に問題があった場合には、お取り替え、またはご返金させていただきます。お手数ですが、商品をお持ちのうえ、お受取り店舗へお申し出ください。 ご注文内容の確認のため、マイページの注文履歴または注文完了メールをご提示ください。 次の場合はお取り替え・返品はお受けできませんので、... 詳細表示

注文内容を確認したいのですが

ご注文内容は、ご注文完了後にご登録メールアドレスへ自動配信される注文受付完了メール、またはログイン後のマイページ「予約＆ギフト注文履歴」よりご確認いただけます。 ヤオコー（「@yaoko-net.com」ドメイン）からのメールが受信できるよう、受信設定をお願いいたします。 詳細表示