予約＆ギフト（ECショップ）

セキュリティコード・3Dセキュアについて

クレジットカード決済をご利用の場合は、セキュリティコードの入力が必要です。 また、3Dセキュア（本人認証サービス）対応のクレジットカードをご利用の場合は、お支払い時にクレジットカード会社の認証画面へ遷移し、本人認証を行っていただく場合があります。 詳細表示

受取時間に遅れる場合はどうしたらよいですか？

予約（店頭受取）商品のお受取り時間に遅れる場合は、お受取り店舗へ直接ご連絡ください。 なお、ご来店が確認できない場合は、店舗からお電話にてご連絡させていただきます。 詳細表示

クレジットカード決済はいつされますか？

ギフト（宅配）ご注文の決済は、以下のうち、いずれか早い方に行います。 - 商品の出荷を確認した日（一度に複数商品をご注文いただいた場合は最後の商品出荷を確認した日） - ご注文日から59日後 ポイント加算は商品の出荷を確認した日に行います。 ●デビットカードのご利用に関するご注意 デビットカードのご... 詳細表示

ネットクラブの登録と異なる送り主名での注文はできますか？

ギフト（宅配）では、ご注文手続きの際に送り主を追加登録いただければ、商品ごとに異なる送り主を選択いただけます。 送り主はマイページの「送り主アドレス帳」からも登録・編集いただけます。 詳細表示

環境依存文字とは何ですか？

ご利用のパソコンやスマートフォン、システムによって、正しく表示されない可能性がある文字のことです。 環境依存文字を使用すると、文字化けしたり別の文字に変換されたりして、意図しない内容で印字される場合があります。 Windowsでは、変換の際に「環境依存文字」と表示される漢字、記号等です。 アドレス帳の登録時... 詳細表示

注文完了後、メールが届きません

メールの受信設定にて、ヤオコー（「@yaoko-net.com」ドメイン）からのメールが受信できる設定になっていることをご確認ください。 また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、いま一度ご確認をお願いいたします。 hotmail、yahooなどの一部フリーメールは、メールアドレスに間違いがない場合であって... 詳細表示

ポイントやお買い物の履歴はどこで確認できますか？

ネットクラブのログイン後、マイページの「ポイント履歴・お買い物履歴・ヤオコーPay残高履歴」よりご確認いただけます。 ポイント履歴は過去30日分、お買い物履歴は過去120日分がご確認いただけます。 詳細表示

注文時、「ヤオコーPayによる注文中のご注文総額が上限を超えるため、注文で...

ヤオコー予約&ギフトおよびネットスーパーでご注文いただけるヤオコーPay合計金額の上限は100,000円です。 ご注文状況をご確認ください。 詳細表示

賞味（消費）期限について教えてください。

予約（店頭受取）商品の賞味期限・消費期限は商品によって異なります。 詳細は商品ページおよび商品に記載の表示をご確認ください。 詳細表示

予約した商品は包装できますか？

予約（店頭受取）商品の包装、のしは承っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示