予約＆ギフト（ECショップ）

注文した商品を、指定以外のお店で受け取ることはできますか？

予約（店頭受取）のご注文時に指定した店舗以外で商品をお受取りいただくことはできません。 受取店舗を変更したい場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文ください。 ただし、数量限定商品の場合は、再注文時にご注文いただけない場合がございます。 詳細表示

どのくらい先の日程まで予約できますか？

予約（店頭受取）では、ご予約いただけるお受取り日や店舗は、商品によって異なります。 ご注文時に表示される候補の中からお選びください。 なお、通年予約商品は最長で4週間先のお受取り日までご選択いただけます。 詳細表示

お届け先様がお届け日に受け取れない場合や、ご不在でお届けできない場合はどう...

ギフト（宅配）商品をお届け先様がお届け日にお受取りいただけない場合や、ご不在等でお届けできなかった場合は、配送業者の不在票をご確認のうえ、お客様ご自身で再配達をご依頼ください。 保管期限を過ぎると商品をお渡しできない場合があります。 また、お届け先様の長期ご不在、転居、ご住所の記載不備などによりお届けができな... 詳細表示

ゲスト購入ではポイントが付きますか？

ゲスト購入はネットクラブ会員登録なしでのご注文となるため、ポイントは付きません。 ポイントをお貯めになりたい場合は、ネットクラブ会員へのご登録をおすすめします。 詳細表示

インターネットでのクレジットカード利用が不安です

個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために厳重なセキュリティー対策を実施しております。 ご入力いただいたクレジットカード情報は、ヤオコーのサーバーを経由することなく、暗号化が施された状態で決済代行サービス会社へ送信されます。 ヤオコーのサーバー・データベースには、ご入力いただいたクレジットカード情報を一切保持... 詳細表示

注文内容を変更できますか？

ご注文完了後のご注文内容の変更はできません。 お手数ですが、一度ご注文をキャンセルのうえ、あらためてご注文ください。 なお、数量限定商品は、再注文時にご注文いただけない場合がございます。 詳細表示

お受取り日時にご来店されない場合はどうなりますか？

予約（店頭受取）は、ご予約日時に指定した受取店舗へご来店ください。 ご来店いただけない場合、お電話にてご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

注文した商品をまとめて送ってもらえますか？

ギフト（宅配）商品は、配送センターより個別に発送いたします。 2点以上の商品をご注文いただいた場合も、商品ごとのお届けとなります。 詳細表示

お届け先ごとに送り主を変更したいのですが？

ギフト（宅配）では商品ごとにお届け先を設定する際、送り主を選択いただけます。 なお、ゲスト購入の場合、ご注文者様のみが送り主となります。 詳細表示

商品のアレルゲン情報や産地情報は確認できますか？

各商品の詳細ページからご確認いただける場合や、その他確認可能な場合もございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※お問い合わせフォームはこちら 詳細表示