予約＆ギフト（ECショップ）

注文時、「ヤオコーPayのチャージ残高が不足しています」と表示されました。

ヤオコーPayの残高が不足している可能性があります。 ヤオコーPay残高はマイページの「ポイント・お買い物履歴・ヤオコーPay残高履歴」から、ご確認いただけます。なお、ヤオコー予約&ギフトではヤオコーPayへのチャージはできません。店頭またはアプリ（BankPay）からチャージをお願いいたします。 ※ヤオコー... 詳細表示

注文ができません。

通信環境やブラウザ設定などの影響により、正常に注文できない場合があります。 時間をおいて再度お試しいただくか、別の端末・ブラウザでお試しください。 改善しない場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。 ※お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

お酒を注文できますか？

【予約（店頭受取）】 酒類をご注文いただけます。 【ギフト（宅配）】 酒類はご注文いただけません。 なお、店舗ではお取扱いが可能な商品もございますので、お近くの店舗までお問い合わせください。 詳細表示

受取時間を変更できますか？

予約（店頭受取）の注文確定後は、受取時間を変更することはできません。 やむを得ない事情により受取時間に遅れる場合は、お受取り店舗へ直接ご連絡ください。 詳細表示

届いた商品が汚損・破損していました

ギフト（宅配）のお届けした商品が、汚損、破損などしていた場合には、お取り替え、またはご返金させていただきます。お手数ですが、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。 ※お問い合わせフォームはこちら 商品のお取替え・返品のご連絡は、商品到着後3日以内にご連絡の上、商品到着後8日以内にお願いいたします。 ... 詳細表示

大量に注文した場合は配送してもらえますか？

予約（店頭受取）商品の配送は承っておりません。 ご注文時に指定いただいた店舗でのお受取りをお願いいたします。 詳細表示

一緒に注文したのに、配送が分かれることがあるのはなぜですか？

ギフト（宅配）商品は、配送センターより個別に発送いたします。 2点以上の商品をご注文いただいた場合も、商品ごとのお届けとなります。 詳細表示

店頭申し込みギフト（宅配）の配送状況を調べることはできますか？

下記の送り状番号検索画面から配送状況をご確認いただけます。 送り状番号検索画面はこちら 送り状番号検索画面で「承りコード」とご依頼主様の「電話番号」を入力して検索してください。 表示された「送り状番号」をクリックすると、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで配送状況をご確認いただけます。 詳細表示

ネットクラブに登録せずに注文はできますか？

ネットクラブ会員でない方も、ゲスト購入としてご注文いただくことができます。 ※ゲスト購入について詳しくはこちら 詳細表示

予約した商品のお受取り方法を教えてください。

予約（店頭受取）は、ご予約日時に指定した受取店舗へお越しください。 お受取りの際は、ご注文時にお送りした「ご注文完了メール」、またはマイページの注文履歴画面をご提示いただくか、印刷したものをサービスカウンターでご提示ください。 ご予約番号、お名前を確認させていただきます。 ご注文者本人以外の方がお受取りされ... 詳細表示