予約＆ギフト（ECショップ）

お気に入り商品の登録・削除はどうやるのですか？

ネットクラブ会員の方であれば、ログイン後、気になる商品を「お気に入り」としてご登録いただけます。 ご登録いただいた商品はマイページの「お気に入り」でご確認いただけ、そこからカートに入れることもできます。（販売終了商品を除く） 【登録方法】 商品画面で「お気に入り」をクリックすると、商品がお気に入りに追加され... 詳細表示

ヤオコーPayの注文をキャンセルしたら返金されますか？

キャンセルしたタイミングで、ヤオコーPay残高に返金されます。 ただし、返金額と残高の合計がヤオコーPayのチャージ金額上限を超えてしまう場合、キャンセルができません。 その際はチャージ金額を減らしてからキャンセルするか、以下にお問い合わせください。 -お客様相談室- 0120-467-720 受付時間... 詳細表示

クレジットカードの支払回数は「1回払い」以外は選べませんか？

お支払いは1回払いのみとなります。 詳細表示

届いた商品が汚損・破損していました

ギフト（宅配）のお届けした商品が、汚損、破損などしていた場合には、お取り替え、またはご返金させていただきます。お手数ですが、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。 ※お問い合わせフォームはこちら 商品のお取替え・返品のご連絡は、商品到着後3日以内にご連絡の上、商品到着後8日以内にお願いいたします。 ... 詳細表示

商品ページに表示されるアイコンの意味を知りたい

各アイコンの説明は、対象商品の商品ページに表示しております。商品によって表示されるアイコンは異なります。 詳細表示

注文内容を変更できますか？

ご注文完了後のご注文内容の変更はできません。 お手数ですが、一度ご注文をキャンセルのうえ、あらためてご注文ください。 なお、数量限定商品は、再注文時にご注文いただけない場合がございます。 詳細表示

買い物途中で接続が切れてしまいました

接続が切断された場合、カート内の商品情報は削除されます。 お手数をおかけしますが、最初から再度ご注文いただきますようお願いいたします。 詳細表示

注文した商品の配送状況を調べることはできますか？

ギフト（宅配）商品では、発送の準備が整い次第、商品の出荷をお知らせする「出荷完了メール」を自動配信いたします。 メールに記載された宅配便の伝票番号を、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」に入力することで、配送状況をご確認いただけます。 また、マイページの「予約＆ギフト注文履歴」では、出荷状況（未出荷／出荷... 詳細表示

一度にいくつ商品を注文できますか?

予約（店頭受取）では、一度のご注文で同一商品は30点までご注文いただけます。 商品数はカゴに入れた後、「お買物カゴ」画面で変更できます。 詳細表示

ゲスト購入での注文方法を教えてください

会員登録をせずに、ゲスト購入でご注文いただけます。 なお、ゲスト購入ではポイントは付与されません。 【ゲスト購入の手順】 1、カート画面からご注文手続きへ進み、ログイン画面下部の「ゲスト購入」をクリックしてください。 2、メールアドレスを入力し、「送信」をクリックしてください。 3、受信した認証メールの... 詳細表示