予約＆ギフト（ECショップ）

領収書を発行してもらえますか？

予約（店頭受取）の「領収書（WEB発行）」はマイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。 注文状況が「お渡し済」となりましたら、領収書を印刷いただけます。宛名は印刷時にご指定ください。 ゲスト購入された方は、注文完了メールに記載のURLよりご注文内容の確認画面へアクセスし、「領収書発行」ボタンより発行して... 詳細表示

注文時にエラーが表示されました

ご注文途中でエラーが発生した場合は、表示されたエラー内容を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。 クレジットカード決済時のエラーにつきましては、画面に表示された内容に従って、操作をやり直していただきますようお願い申し上げます。 ※お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

領収書を発行してもらえますか？

ギフト（宅配）の「領収書（WEB発行）」はマイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。 出荷状況が「出荷済み」となりましたら、領収書を印刷いただけます。宛名は印刷時にご指定ください。 ゲスト購入された方は、出荷完了メールに記載のURLよりご注文内容の確認画面へアクセスし、「領収書発行」ボタンより発行してく... 詳細表示

宅配できない地域や制限がある地域を教えてください

ギフト（宅配）のお届け地域は日本国内に限らせていただきます。 ただし、商品の性質上、一部お届けできない地域がございます。産地・加工地からの直送品、クール便など、離島へはお届けできないものがございます。 また、直送ギフトは商品の鮮度や品質を可能な限り保持してお届けするため、お届けまでに多くの日数を要する下記の離... 詳細表示

ヤオコーPayで支払いたいのですが

ネットクラブ会員でログインし、ご注文のお支払い画面でヤオコーPayをご選択いただけます。 ※ご注文完了時にヤオコーPayチャージ残高より差し引かれます。 ※ヤオコー予約&ギフト、ネットスーパーでご注文いただけるヤオコーPay合計金額の上限は100,000円です。（店舗でのご利用は除く） ※あらかじめチャージ... 詳細表示

注文と違う商品でした

予約（店頭受取）でお渡しした商品がお申し込み商品と異なった場合は、お取り替え、またはご返金させていただきます。お手数ですが、商品をお持ちのうえ、お受取り店舗へお申し出ください。 ご注文内容の確認のため、マイページの注文履歴または注文完了メールをご提示ください。 次の場合はお取り替え・返品はお受けできませんので... 詳細表示

ポイントや累計購入金額はいつ反映されますか？

ギフト（宅配）では、ご注文いただいた商品のすべての出荷完了後に、ポイントおよび累計購入金額に反映されます。 ポイント履歴やお買い物履歴は、ネットクラブにログイン後、マイページからご確認いただけます。 マイページ ポイント履歴 お買い物履歴 ヤオコーPay残高 詳細表示

お問い合わせフォームから返信がありません

お問い合わせ内容によっては、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。 しばらくお待ちいただいても返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、再度お問い合わせください。 ※お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

注文内容を確認したいのですが

ご注文内容は、ご注文完了後にご登録メールアドレスへ自動配信される注文受付完了メール、またはログイン後のマイページ「予約＆ギフト注文履歴」よりご確認いただけます。 ヤオコー（「@yaoko-net.com」ドメイン）からのメールが受信できるよう、受信設定をお願いいたします。 詳細表示

商品が汚損・破損、品質に問題がありました

予約（店頭受取）商品が、汚損・破損、品質に問題があった場合には、お取り替え、またはご返金させていただきます。お手数ですが、商品をお持ちのうえ、お受取り店舗へお申し出ください。 ご注文内容の確認のため、マイページの注文履歴または注文完了メールをご提示ください。 次の場合はお取り替え・返品はお受けできませんので、... 詳細表示