予約（お店で受取）

受取時間を変更できますか？

予約（店頭受取）の注文確定後は、受取時間を変更することはできません。 やむを得ない事情により受取時間に遅れる場合は、お受取り店舗へ直接ご連絡ください。 詳細表示

商品の受取日時や受取店舗の指定はできますか？

予約（店頭受取）は、商品によって受取可能な店舗や日時が異なります。ご注文時に表示される店舗および日時からご選択ください。表示されていない店舗や日時はご指定いただけません。 ご予約商品は、ご指定いただいた店舗でのお受取りとなります。 なお、宅配は承っておりません。 詳細表示

商品が思っていたイメージと違いました

恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

商品が汚損・破損、品質に問題がありました

予約（店頭受取）商品が、汚損・破損、品質に問題があった場合には、お取り替え、またはご返金させていただきます。お手数ですが、商品をお持ちのうえ、お受取り店舗へお申し出ください。 ご注文内容の確認のため、マイページの注文履歴または注文完了メールをご提示ください。 次の場合はお取り替え・返品はお受けできませんので、... 詳細表示

注文と違う商品でした

予約（店頭受取）でお渡しした商品がお申し込み商品と異なった場合は、お取り替え、またはご返金させていただきます。お手数ですが、商品をお持ちのうえ、お受取り店舗へお申し出ください。 ご注文内容の確認のため、マイページの注文履歴または注文完了メールをご提示ください。 次の場合はお取り替え・返品はお受けできませんので... 詳細表示

領収書を発行してもらえますか？

予約（店頭受取）の「領収書（WEB発行）」はマイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。 注文状況が「お渡し済」となりましたら、領収書を印刷いただけます。宛名は印刷時にご指定ください。 ゲスト購入された方は、注文完了メールに記載のURLよりご注文内容の確認画面へアクセスし、「領収書発行」ボタンより発行して... 詳細表示

クレジットカード決済はいつされますか？

予約（店頭受取）のご注文の決済は、以下のうち、いずれか早い方に行います。 - 商品のお受取り日 - ご注文日から59日後 ポイント加算は決済の商品のお受取り日に行います。 ●デビットカードのご利用に関するご注意 デビットカードのご利用をお勧めしておりません。 ご利用される場合は、下記の注意点をお読... 詳細表示

ポイントや累計購入金額はいつ反映されますか？

予約（店頭受取）では、商品お渡し翌日にポイントおよび累計購入金額に反映されます。 ポイント履歴やお買い物履歴は、ネットクラブにログイン後、マイページからご確認いただけます。 マイページ ポイント履歴 お買い物履歴 ヤオコーPay残高 詳細表示

重複して注文してしまいました

締切前であればキャンセルいただけます。 予約（店頭受取）のご注文のキャンセルについてはこちら 詳細表示

注文した商品をキャンセルしたいのですが

予約（店頭受取）のご注文は、注文締切日の23：59までキャンセルいただけます。 注文締切日は商品によって異なります。商品詳細ページの「商品説明」にてご注文期限をご確認ください。 ※例えば「7日前までに注文ください」と記載があった場合、キャンセル期限も同様に7日前となります。 また、注文完了メールにも注文締切... 詳細表示