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環境依存文字とは何ですか？

ご利用のパソコンやスマートフォン、システムによって、正しく表示されない可能性がある文字のことです。 環境依存文字を使用すると、文字化けしたり別の文字に変換されたりして、意図しない内容で印字される場合があります。 Windowsでは、変換の際に「環境依存文字」と表示される漢字、記号等です。 アドレス帳の登録時... 詳細表示

注文完了後、メールが届きません

メールの受信設定にて、ヤオコー（「@yaoko-net.com」ドメイン）からのメールが受信できる設定になっていることをご確認ください。 また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、いま一度ご確認をお願いいたします。 hotmail、yahooなどの一部フリーメールは、メールアドレスに間違いがない場合であって... 詳細表示

ポイントやお買い物の履歴はどこで確認できますか？

ネットクラブのログイン後、マイページの「ポイント履歴・お買い物履歴・ヤオコーPay残高履歴」よりご確認いただけます。 ポイント履歴は過去30日分、お買い物履歴は過去120日分がご確認いただけます。 詳細表示

注文時、「ヤオコーPayによる注文中のご注文総額が上限を超えるため、注文で...

ヤオコー予約&ギフトおよびネットスーパーでご注文いただけるヤオコーPay合計金額の上限は100,000円です。 ご注文状況をご確認ください。 詳細表示

お問い合わせ先を教えてください

お問い合わせ、ご意見等はお問い合わせフォームをご利用ください。 ※お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

一度にまとめて注文しようとすると「同時注文不可エラー」と表示され注文できません。

ご注文内容によっては、一度にまとめてご注文いただけない場合があります。 その場合は、商品ごとに分けてご注文ください。 詳細表示

注文履歴はどこで確認できますか？

ログイン後、マイページの「予約＆ギフト注文履歴」よりご確認いただけます。 ご注文内容に応じて「予約（店頭受取）」または「ギフト（宅配）」のタブに表示されます。 ご注文が見当たらない場合は、両方のタブをご確認ください。 【予約（店頭受取）】 注文状況は「予約中」「予約確定」「お渡し済」「キャンセル」が表示さ... 詳細表示

お気に入り商品の登録・削除はどうやるのですか？

ネットクラブ会員の方であれば、ログイン後、気になる商品を「お気に入り」としてご登録いただけます。 ご登録いただいた商品はマイページの「お気に入り」でご確認いただけ、そこからカートに入れることもできます。（販売終了商品を除く） 【登録方法】 商品画面で「お気に入り」をクリックすると、商品がお気に入りに追加され... 詳細表示

クレジットカードの支払回数は「1回払い」以外は選べませんか？

お支払いは1回払いのみとなります。 詳細表示

買い物途中で接続が切れてしまいました

接続が切断された場合、カート内の商品情報は削除されます。 お手数をおかけしますが、最初から再度ご注文いただきますようお願いいたします。 詳細表示