共通

マイページ（ヤオコー予約&ギフト）について教えてください。

ヤオコー予約&ギフト「マイページ」は、ログイン後にご利用いただけるサービスです。以下の内容をご確認・編集いただけます。 ・お気に入り商品を見る ・予約＆ギフト注文履歴を見る ・お届け先アドレス帳を確認・編集する ・送り主アドレス帳を確認・編集する 詳細表示

注文時、「ヤオコーPayのチャージ残高が不足しています」と表示されました。

ヤオコーPayの残高が不足している可能性があります。 ヤオコーPay残高はマイページの「ポイント・お買い物履歴・ヤオコーPay残高履歴」から、ご確認いただけます。なお、ヤオコー予約&ギフトではヤオコーPayへのチャージはできません。店頭またはアプリ（BankPay）からチャージをお願いいたします。 ※ヤオコー... 詳細表示

注文ができません。

通信環境やブラウザ設定などの影響により、正常に注文できない場合があります。 時間をおいて再度お試しいただくか、別の端末・ブラウザでお試しください。 改善しない場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。 ※お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

お酒を注文できますか？

【予約（店頭受取）】 酒類をご注文いただけます。 【ギフト（宅配）】 酒類はご注文いただけません。 なお、店舗ではお取扱いが可能な商品もございますので、お近くの店舗までお問い合わせください。 詳細表示

ネットクラブに登録せずに注文はできますか？

ネットクラブ会員でない方も、ゲスト購入としてご注文いただくことができます。 ※ゲスト購入について詳しくはこちら 詳細表示

ゲスト購入ではポイントが付きますか？

ゲスト購入はネットクラブ会員登録なしでのご注文となるため、ポイントは付きません。 ポイントをお貯めになりたい場合は、ネットクラブ会員へのご登録をおすすめします。 詳細表示

インターネットでのクレジットカード利用が不安です

個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために厳重なセキュリティー対策を実施しております。 ご入力いただいたクレジットカード情報は、ヤオコーのサーバーを経由することなく、暗号化が施された状態で決済代行サービス会社へ送信されます。 ヤオコーのサーバー・データベースには、ご入力いただいたクレジットカード情報を一切保持... 詳細表示

注文内容を変更できますか？

ご注文完了後のご注文内容の変更はできません。 お手数ですが、一度ご注文をキャンセルのうえ、あらためてご注文ください。 なお、数量限定商品は、再注文時にご注文いただけない場合がございます。 詳細表示

商品のアレルゲン情報や産地情報は確認できますか？

各商品の詳細ページからご確認いただける場合や、その他確認可能な場合もございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

セキュリティコード・3Dセキュアについて

クレジットカード決済をご利用の場合は、セキュリティコードの入力が必要です。 また、3Dセキュア（本人認証サービス）対応のクレジットカードをご利用の場合は、お支払い時にクレジットカード会社の認証画面へ遷移し、本人認証を行っていただく場合があります。 詳細表示