ネットスーパー

急用で指定時間に在宅できなくなりました。別の時間に届けてもらえますか？

商品の鮮度・衛生管理上、再配達はお受けできません。 お届け時にお客様がご不在の場合、置き配をさせていただきます。 ※新規のお客様は置き配せず持ち戻りさせていただきます。 詳細表示

置き配はできますか

一部店舗を除き置き配可能です。ご注文内容確認画面からご選択ください。 置き配の詳細についてはこちらをご覧ください。 ※誤配防止のため、初回の置き配ご利用はできません。 ※オートロックマンションや置き配できるスペースが無い場合はご利用できません 詳細表示

お気に入り商品の登録、購入はどのようにすればいいですか

よくご購入される商品や気になる商品はログイン後にお気に入りにご登録いただけます。 ■登録方法 ご注文画面からご希望の商品を選択し、商品詳細画面を開きます。 詳細画面の「お気に入りに登録」ボタンを押下すると、商品がお気に入りに登録されます。 ■購入方法 お気に入り商品は、お気に入りの一覧ページから... 詳細表示

お届け日時の見方

空いてる便のお届け便をご選択ください。他ステータスは以下の表示となります。 空き・・・お届け日・便として選択可能です。 選択中・・・選択した便になります。 注文済・・・注文いただいたお届け日・便となります。 締切・・・注文は締め切りました。 選択不可・・・お届け日・便として選択できません。 上限到達・... 詳細表示

ご注文内容確認画面の見方について（ステータスのご案内）

注文一覧から、「注文詳細」へアクセスいただくと「ご注文内容詳細」をご覧いただけます。 ご注文内容詳細の上部に、ご注文状況のステータスが以下の通り表示されます。 ご注文一覧画面⇒　https://ns.yaoko-net.com/user/orders 変更受付中・・・締め切り前。注文日時・注文商品の変更が可... 詳細表示

利用可能な決済方法を教えてください

お支払いは、 【クレジットカード】 【ヤオコーPay】 【atone翌月後払い（コンビニ・口座振替）】 がご利用いただけます。 詳細表示

ヤオコーアプリ「アプリクーポン」はネットスーパーでも利用できますか

ヤオコーアプリにて配信されている「アプリクーポン」は、ネットスーパーでもご利用いただけます。 ＜クーポンの使い方＞ ご注文前にクーポンの「使う」ボタンを押してください。 ・ネットスーパーでクーポン対象商品をご注文ください。 ※ご注文の際にクーポンコードの入力は不要です。 ※クーポン利用条件と対象商品... 詳細表示

お届け便変更後に選択できるお届け便がない場合

商品選択画面を閲覧されたい場合には、お届け便の設定が必要になります。 ただし、選択可能なすべてのお届け日ですでにご注文を行われている場合、お届け日時の選択画面にてお届け便をお選びいただくことができません。 その場合には、下記の手順にて、商品選択画面をご確認いただくことができます。 1．一覧に表示されたお届け... 詳細表示

商品のリクエストについて

ご注文内容確認画面にてネットスーパーページに掲載されていない商品を買いたい場合、店頭に並んでいる商品であればリクエストにお応えいたします。 ※ 杉並桃井店では商品のリクエストはお受けできません。 下記の情報をできるだけ詳しくご記入ください。 ・メーカー名 ・商品名 ・内容量 ・バーコードの数字... 詳細表示

お届け時の袋をたくさん入れてほしいです。

ヤオコーではプラスチックごみの削減に取り組んでおります。 袋詰めにつきましては管理温度帯毎に出来る限りまとめてお届けさせていただきます。 尚、有料レジ袋の販売・袋の小分け・袋の追加や不要等のご要望にはお応えできかねますので、ご了承ください。 詳細表示