ネットスーパー

届いた商品が傷んでいたので、交換・返金してほしい

申し訳ございません。商品お届け日より７日以内にお問い合せフォーム または、お届け店舗までご連絡ください。 交換をご希望の場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。 返金をご希望の場合、商品引取り後のお手続きとさせていただきます。 詳細表示

欠品で送料無料対象額を下回った場合、送料はかかりますか？

締切後のご注文総額（本体価格合計）が送料無料対象額以上の場合、欠品があった場合でも送料はかかりません。 詳細表示

ネットスーパー購入分が対象外となるキャンペーン企画について

レシート貼付およびレシート撮影が必要な応募方法のキャンペーンにつきましては、ネットスーパーでのお買物は対象外となります。 ・ハガキ応募型キャンペーン（レシート貼付） お買い上げレシートをハガキに貼付してご応募いただくもの ※商品に貼られている応募シール等をハガキに貼付してご応募いただくものは可 ・WEB応... 詳細表示

酒類の販売について

法令により、20歳未満の方への酒類販売はいたしません。 また、商品受取りを20歳未満の方へ代行されると、商品のお渡しができません。 年齢確認をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

一日で複数回のお届けをしてほしいです。可能ですか？

ご指定いただけるお届け便は、1日1便までとなります。 同日中に別のお届け便をご選択いただいている場合、もう一方のお届け便はご選択いただけません。 商品の追加注文やお届け便を変更されたい場合は「注文情報の確認・変更」から変更をお願い致します。 詳細表示

お届け・引き渡しでサービスできない事を教えてください

・お届け先は、ご登録住所以外へのお届け、店舗でのお受け取りサービスは承りかねます。 ・鮮度・衛生面の管理が必要な食料品を扱っているため、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置き、宅配ボックスなどへのお届けは承っておりません。 ・商品のお届けおよび引き渡しは、原則として当社が指定する宅配業者により指定し... 詳細表示

消費税の表示について

価格表示は本体価格と税込価格の両方を表示しています。 軽減税率8%の商品と税率10%の商品は以下のように表示しています。 ・軽減税率8％の商品は「税込●●円」 ・税率10％の商品は「10%税込●●円」 お会計の際に、消費税を加算させていただきます。 （本体価格の合計に消費税を計算し、1円未満は切り捨てと... 詳細表示

置き配サービスとはどんなサービスですか？

置き配サービスとは お客様がご不在でも持ち戻りせず、玄関先等にお届けさせていただきます。 外出していても鍵付きコンテナで安心して受け取れるサービスです。 置き配サービスを行っていない店舗もございます。その場合置き配の選択はできません。 ・「在宅できないかも…」という不安を解消。 ・冷蔵・冷凍品も... 詳細表示

購入数に制限はありますか？

商品詳細画面には一度に購入可能な商品数が表示されます。 一定数量以上の商品をご要望の場合は、事前にこちらよりご連絡をお願いいたします。 店舗の在庫数を確認の上、対応可能かどうかご案内いたします。 「お一人様１点」など、一部の商品はご購入数に制限を設けさせていただく場合がございます。 詳細表示

店頭受取とはどんなサービスですか？

店舗受取サービスとは、サービス可能な提供の店舗と受取時間帯を選択し、 利用者が選択店舗で注文商品の受け取りができるサービスとなります。 詳しいご利用方法はこちらをご覧ください サービス対象店舗はこちらをご覧ください ご注文について お引渡し場所：商品のお引き渡しは、受取店舗の専用ロッカーでのお引渡し... 詳細表示