ネットスーパー

酒類の販売について

法令により、20歳未満の方への酒類販売はいたしません。 また、商品受取りを20歳未満の方へ代行されると、商品のお渡しができません。 年齢確認をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

ネットスーパー購入分が対象外となるキャンペーン企画について

レシート貼付およびレシート撮影が必要な応募方法のキャンペーンにつきましては、ネットスーパーでのお買物は対象外となります。 ・ハガキ応募型キャンペーン（レシート貼付） お買い上げレシートをハガキに貼付してご応募いただくもの ※商品に貼られている応募シール等をハガキに貼付してご応募いただくものは可 ・WEB応... 詳細表示

欠品で送料無料対象額を下回った場合、送料はかかりますか？

締切後のご注文総額（本体価格合計）が送料無料対象額以上の場合、欠品があった場合でも送料はかかりません。 詳細表示

届いた商品が傷んでいたので、交換・返金してほしい

申し訳ございません。商品お届け日より７日以内にお問い合せフォーム または、お届け店舗までご連絡ください。 交換をご希望の場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。 返金をご希望の場合、商品引取り後のお手続きとさせていただきます。 詳細表示

店舗受取サービスはどこで受け取れますか？

店舗受取サービスは一部の店舗のみで実施しております。 「店舗で受取」を選択した際に表示される店舗が、サービス対象店舗となります。 サービス店舗についてはこちらをご覧ください 店頭受取のご注文方法はこちらをご覧ください 詳細表示

店頭受取に必要なものはありますか

注文番号は受取時に必要となります。予めお控え下さいませ。 受け取り方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

お届け時間帯をすぎても商品が届きません。

お届け時間帯をすぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームからお問い合せください。 お問い合わせフォーム⇒　https://www.yaoko-net.com/contact/ 悪天候、交通事情、その他やむを得ない理由が生じた場合、ご希望の時間帯に商品のお届けができなかったり、 ご注文をキャンセルさせて... 詳細表示

注文を完了しましたが、注文完了メールが届きません。

メールの受信設定にて、ヤオコー（「@yaoko-net.com」ドメイン）からのメールが受信できる設定になっていることをご確認ください。 また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、いま一度ご確認をお願いいたします。 ご注文内容については、ログインのうえ、ご注文内容... 詳細表示

画面共有サポートについて

画面共有サポートとは ヤオコーネットスーパーではご注文操作やご登録方法でお困りの際、ウィズデスク株式会社が提供するソフトウェアを利用し、お客様がご覧のヤオコーネットスーパーサイト上の画面をオペレーターが確認しながら、お電話で操作方法をご案内いたします 【ご利用方法】 1.お電話にてお問合せ下さい。 ネット... 詳細表示

ネットスーパーを利用するパソコン・スマートフォンの推奨環境を教えてください。

推奨環境は変更となる場合があります。 最新の推奨環境は、ヤオコーサイトの推奨環境ページをご確認ください。 なお、推奨環境内でも端末やブラウザの設定状況により、表示や機能に不具合が起こる場合があります。 その場合は、別の端末やブラウザでお試しください。 推奨環境ページ⇒　 https://www.yaoko... 詳細表示