ネットスーパー

急用で指定時間に在宅できなくなりました。別の時間に届けてもらえますか？

商品の鮮度・衛生管理上、再配達はお受けできません。 お届け時にお客様がご不在の場合置き配をさせていただきます。 ※新規のお客様、オートロックマンションにお住いの方、その他置き配ができない場合は 置き配せず持ち戻りさせていただきます。 置き配ができないケースはこちらをご覧ください 持ち戻った際はお... 詳細表示

ネットスーパーの法人・個人事業主様向け決済サービスについて

請求書（NP掛け払い）について 法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い） 請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。 掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権... 詳細表示

店舗受取サービスってどんなサービスですか？

サービス可能な提供の店舗と受取時間帯を選択し、選択店舗で注文商品の受け取りができるサービスとなります。 店頭受取について詳しくはこちらをご覧ください 詳細表示

置き配はできますか

はい、一部店舗を除き、置き配をご利用いただけます。 ただし、以下の場合は置き配をご利用いただけません。 ※誤配防止のため、初回の置き配はご利用いただけません。 ※オートロックのマンションなど、配達員が玄関前まで入れない場合 ※商品を置くスペースがない場合 ※置き配対象外の店舗をご利用の場合 【置き... 詳細表示

お届け時の袋をたくさん入れてほしいです。

ヤオコーではプラスチックごみの削減に取り組んでおります。 袋詰めにつきましては管理温度帯毎に出来る限りまとめてお届けさせていただきます。 尚、有料レジ袋の販売・袋の小分け・袋の追加や不要等のご要望にはお応えできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

ネットスーパーの最低購入金額について詳しく教えてください

税抜で最低購入金額以上からご注文が可能となります。 最低購入金額未満の場合、図のようにボタンが押せず決済画面へ進む事ができません。 予めご了承下さい。 ご注文確定後に欠品や値引きが発生し、合計購入金額が最低購入金額を下回った場合はご注文可能となります。 追加のご要望は、掲載している商品の中から税抜... 詳細表示

貯まったポイントをネットスーパーで使うことはできますか？

ネットスーパーのご注文には利用できません。ポイントを利用するには、貯まったポイントを実店舗で「お買い物券」に交換してご利用下さい。 詳細表示

ポイントやお買い物履歴はどこで確認できますか

ネットクラブマイページにてご確認いただけます。 ヤオコーネットクラブ⇒　https://nc.yaoko-net.com/netclub/ ネットスーパーマイページのお客様情報確認・変更画面より、 「ポイント履歴・お買い物履歴」を選択いただくと、 ネットクラブマイページのポイント履歴・お買い物履歴画面に移... 詳細表示

消費税の表示について

価格表示は本体価格と税込価格の両方を表示しています。 軽減税率8%の商品と税率10%の商品は以下のように表示しています。 ・軽減税率8％の商品は「税込●●円」 ・税率10％の商品は「10%税込●●円」 お会計の際に、消費税を加算させていただきます。 （本体価格の合計に消費税を計算し、1円未満は切り捨てと... 詳細表示

注文した商品で欠品がありましたがどのような対応になりますか？

ご注文の商品がご用意できない場合は、欠品となることがあります。 ご注文いただいた商品が欠品などによりご用意できない場合は、「ご注文の変更が完了いたしました」 のご案内に欠品商品の詳細をお知らせします。 お電話でのご連絡は差し上げておりません。予めご了承ください。 ※欠品商品の代替え対応は行っていません... 詳細表示