ヤオコーアプリ

ヤオコーアプリを利用できる端末・OSを教えてください。

ヤオコーアプリは （2025年12月現在）次の端末を推奨環境としています。正常にご利用いただくために、 推奨環境内のスマートフォンでご利用ください。 iPhone : iOS 16.0以上の端末 Android : Android OS 10以上の端末 ※最新のOSには順次対応予定です。 ※タブレット端末... 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定を行ってください。 登録済みのメールアドレスまたは電話番号をご用意のうえ、お手続きください。 パスワード再設定はこちら メールアドレスの再設定はこちら 電話番号の変更はこちら　 詳細表示

新しいスマートフォンで利用する方法を教えてください。

新しいスマートフォンでアプリをインストールし、ヤオコーネットクラブのメールアドレスまたは電話番号とパスワードでログインしてください。 ログイン後は、これまで利用していたサービスを引き続きご利用いただけます。 パスワードやメールアドレスが分からない場合は、以下もご確認ください。 ・パスワードを忘れてしまいまし... 詳細表示

アプリにカードを登録した後、手持ちのヤオコーカードを紛失してしまいました。

紛失したヤオコーカード番号が分かる場合は、店舗サービスカウンターへお申し出ください。本人確認ができましたら、再発行が可能です。 カード番号が分からない場合は、カードセンターフリーコール（0120-805-390）へお問い合わせください。 カード番号を確認できた場合、店舗サービスカウンターで再発行手続きができま... 詳細表示

電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？

機種変更により電話番号が変わる場合は、ヤオコーネットクラブの登録電話番号を変更してください。 SMS認証を利用しているサービスでは再認証が必要になる場合があります。 ・電話番号変更はこちら SMS認証コードが届かない場合は、「SMS認証コードが届きません。」もご確認ください。 詳細表示

ポイント履歴とは何ですか？

ポイント履歴とは、ポイントが付与された履歴を確認できる機能です。 アプリでは過去30日分のポイント履歴を確認できます。 ポイントが付与されていないと思われる場合は、「ポイントが表示されません。」もご確認ください。 ポイントの使い方やお買物券については、「お買物券はどのように発行されますか？」をご確認ください。 詳細表示

ポイントが更新されません。

ポイントの反映には時間がかかる場合があります。更新されない場合は1日お待ちください。 2日待っても更新されない場合はこちらよりお問い合せください。 詳細表示

機種変更後もヤオコーPayを利用できますか？

新しい端末でSMS認証を行うことで、引き続きご利用いただけます。 電話番号が変わる場合は、マイページで登録電話番号を新しい番号へ変更したうえで、旧端末・新端末のSMS認証を行ってください。 機種変更後にログインや認証ができない場合は、「機種変更後にアプリ連携できません。」をご確認ください。 詳細表示

カード連携とは何ですか？

カード連携とは、ヤオコーカードをアプリで表示できるようにする設定です。 カード連携を行うことで、スマートフォンをヤオコーカードの代わりとしてご利用いただけます。 なお、ポイント履歴の確認やヤオコーPayのご利用には、別途ヤオコーネットクラブとの連携が必要です。 詳細表示

ヤオコーアプリはどのように始めればよいですか？

App StoreまたはGoogle Playからヤオコーアプリをダウンロードしてください。ヤオコーアプリは無料でダウンロードできます。 ヤオコーカードをお持ちの方は、アプリにカードを連携してご利用いただけます。 また、ヤオコーネットクラブに登録・ログインすると、ポイント履歴確認やヤオコーPayなどのサービス... 詳細表示