ヤオコーPay

電話番号入力で「既に登録されている電話番号です」と表示されます。

同じ電話番号が、すでに登録済みの場合に表示されます。 過去にお手続きしたカードがある場合は、現在使用していない登録情報の電話番号をマイページから変更、または退会すると、登録できる場合があります。 過去の登録情報が分からない場合は、カードセンター（0120-805-390）へお問い合わせください。 詳細表示

登録情報を変更したい場合はどうすればよいですか？

登録情報は、ヤオコーネットクラブのマイページから変更できます。 ログイン後、「ご登録情報の確認・変更」からお手続きください。 詳細表示

複数のヤオコーPay残高を合算できますか？

複数のヤオコーPay残高を合算することはできません。 詳細表示

ヤオコーPay残高があるヤオコーカード、またはスマートフォンをなくした場合...

カードセンターフリーコール（0120-805-390）へお電話いただき、ヤオコーPayの一時停止希望をお伝えください。 フリーコール受付終了後の18時以降は、最寄りの店舗へご相談ください。 詳細表示

銀行口座チャージのセキュリティは大丈夫ですか？

銀行口座チャージは、全国の金融機関が加盟する日本電子決済推進機構（JEPPO）が提供する決済サービス「Bank Pay」を利用しています。 また、チャージのたびに設定した4桁のチャージ用パスコードの入力が必要です。 詳細表示

ヤオコーPay退会後に再入会できますか？

同じヤオコーカード番号での再入会はできません。 新たにヤオコーカードを発行し、入会してください。 詳細表示

銀行口座チャージのチャージ用パスコードを忘れました。

チャージ用パスコード入力画面の下にある「チャージ用パスコードが分からない方」をタップし、再設定してください。 詳細表示

ヤオコーPayを利用できるスマートフォンの条件はありますか？

ヤオコーアプリでヤオコーPayをご利用の場合、対応するOS環境が必要です。 現在のご利用条件は、ヤオコーアプリの案内またはアプリストアの情報をご確認ください。 詳細表示

銀行口座からチャージした金額を返金できますか？

銀行口座からチャージした金額の返金については、ヤオコーではお問い合わせをお受けできません。 ご利用開始時に同意いただいた取引規程を各金融機関のWebサイト等でご確認のうえ、各金融機関へお問い合わせください。 詳細表示

銀行口座チャージ設定中に、銀行サイトの手続きが進みません。どうすればよいですか？

金融機関側の設定や認証方法は、金融機関ごとに異なります。 ヤオコーでは詳しいご案内ができないため、お手数ですが各金融機関へお問い合わせください。 詳細表示