ご注文について

ご注文内容確認画面の見方について（ステータスのご案内）

注文一覧から、「注文詳細」へアクセスいただくと「ご注文内容詳細」をご覧いただけます。 ご注文内容詳細の上部に、ご注文状況のステータスが以下の通り表示されます。 ご注文一覧画面⇒　https://ns.yaoko-net.com/user/orders 変更受付中・・・締め切り前。注文日時・注文商品の変更が可... 詳細表示

注文途中でエラーが発生しました

ご注文途中でエラーが発生した場合は表示されたエラー内容を添えてお問い合せください。 クレジットカード決済時のエラーにつきましては画面に表示された内容に従って操作をやり直していただきますようお願い申し上げます。 お問い合せフォームはこちら 詳細表示

お届け日時の見方

空いてる便のお届け便をご選択ください。他ステータスは以下の表示となります。 空き・・・お届け日・便として選択可能です。 選択中・・・選択した便になります。 注文済・・・注文いただいたお届け日・便となります。 締切・・・注文は締め切りました。 選択不可・・・お届け日・便として選択できません。 上限到達・... 詳細表示

注文は最低注文金額以上からとありますが、追加要望を含めて最低注文金額以上で...

追加要望については本体価格で最低注文金額以上のお買い物をされてから承りさせていただきます。 掲載している商品の中から最低注文金額以上となるようにお買い物をお願い致します。 最低購入金額について⇒　https://faq.yaoko-net.com/faq/show/544?site_domain=default 詳細表示

ゲスト注文（会員登録なし）は受け付けてますか？

ネットスーパーはヤオコーネットクラブ会員様限定サービスです。ゲスト注文は受け付けておりません。 詳細表示

商品のカートへの追加や、お気に入りへの追加ができません。どうしたら良いですか？

ネットスーパーへ未ログインの場合、カートボタンや、お気に入りボタンは表示されません。 ログインしてからお買い物をお楽しみくださいませ。 詳細表示

締切時間前なのに「× 締切」と表示されています。注文できないのですか？

注文締切時間前であっても当日の天候等の諸事情により、締切時間前にご注文を締切させていただく場合がございます。 お客様にはご不便をお掛けしますがお早目にご注文頂きますようお願いいたします。 詳細表示

注文途中で接続が切れてしまいました。どうしたら良いですか。

接続が切断されてしまった場合、カート情報が削除されます。 お手数ですが、最初からもう一度ご注文をお願いいたします。 詳細表示

病気や高齢の身内に代わり代理注文したい

お届け先の方のヤオコーカードでご注文ください。 詳細表示

間違えて頼むつもりのない品を注文して商品が届きました。返品できますか？

お届け後のお客様の間違いでの返品、返金は致しかねます。ご了承ください 詳細表示