お届け・店頭受取について

店頭受取の流れを教えてください

店頭受取のメリット ・店舗受取なら送料無料 ・レジに並ばず時短ショッピング ・指定時間内の好きなタイミングで受取り可能 ご利用方法 ログイン後の受取方法で店舗で受取を選択します。 受取する店舗と時間帯を選択してください。 ご注文後の確認画面とメールで受取日時と店舗をご確認ください。 ... 詳細表示

注文した商品の配達状況がどういう状況か確認したい

お届け状況は、ご注文内容の確認画面よりご確認いただくことができます。 ご注文確認画面⇒　https://ns.yaoko-net.com/user/orders 状態欄に表示される内容については、下記の通りです。 ・変更受付中 … 締め切り前。注文日時・注文商品の変更が可能です。 ・商品準備中 … 注... 詳細表示

お届け時の袋をたくさん入れてほしいです。

ヤオコーではプラスチックごみの削減に取り組んでおります。 袋詰めにつきましては管理温度帯毎に出来る限りまとめてお届けさせていただきます。 尚、有料レジ袋の販売・袋の小分け・袋の追加や不要等のご要望にはお応えできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

置き配はできますか

一部店舗を除き置き配可能です。ご注文内容確認画面からご選択ください。 置き配の詳細についてはこちらをご覧ください。 ※誤配防止のため、初回の置き配ご利用はできません。 ※オートロックマンションや置き配できるスペースが無い場合はご利用できません 詳細表示

急用で指定時間に在宅できなくなりました。別の時間に届けてもらえますか？

商品の鮮度・衛生管理上、再配達はお受けできません。 お届け時にお客様がご不在の場合、置き配をさせていただきます。 ※新規のお客様は置き配せず持ち戻りさせていただきます。 詳細表示

店頭受取とはどんなサービスですか？

店舗受取サービスとは、サービス可能な提供の店舗と受取時間帯を選択し、 利用者が選択店舗で注文商品の受け取りができるサービスとなります。 詳しいご利用方法はこちらをご覧ください サービス対象店舗はこちらをご覧ください ご注文について お引渡し場所：商品のお引き渡しは、受取店舗の専用ロッカーでのお引渡し... 詳細表示

置き配サービスとはどんなサービスですか？

置き配サービスとは お客様がご不在でも持ち戻りせず、玄関先等にお届けさせていただきます。 外出していても鍵付きコンテナで安心して受け取れるサービスです。 置き配サービスを行っていない店舗もございます。その場合置き配の選択はできません。 ・「在宅できないかも…」という不安を解消。 ・冷蔵・冷凍品も... 詳細表示

お届け・引き渡しでサービスできない事を教えてください

・お届け先は、ご登録住所以外へのお届け、店舗でのお受け取りサービスは承りかねます。 ・鮮度・衛生面の管理が必要な食料品を扱っているため、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置き、宅配ボックスなどへのお届けは承っておりません。 ・商品のお届けおよび引き渡しは、原則として当社が指定する宅配業者により指定し... 詳細表示

一日で複数回のお届けをしてほしいです。可能ですか？

ご指定いただけるお届け便は、1日1便までとなります。 同日中に別のお届け便をご選択いただいている場合、もう一方のお届け便はご選択いただけません。 商品の追加注文やお届け便を変更されたい場合は「注文情報の確認・変更」から変更をお願い致します。 詳細表示

店舗受取サービスはどこで受け取れますか？

店舗受取サービスは一部の店舗のみで実施しております。 「店舗で受取」を選択した際に表示される店舗が、サービス対象店舗となります。 サービス店舗についてはこちらをご覧ください 店頭受取のご注文方法はこちらをご覧ください 詳細表示