お届け・店頭受取について

何時ぐらいの到着になるか分かりますか？

注文時に指定した時間枠内（2～3時間）での配送となります。具体的な到着時間は案内できません。 また、交通状況・天候によりお届け時間が遅れる場合もございます。 予めご了承くださいませ。 詳細表示

再配達はしてもらえますか？

鮮度・衛生面の管理が必要な食料品を扱っているため、再配達はお受けできません。 詳細表示

注文した後、配送日時の変更・キャンセルはできますか？

選択されたお届け便の締め切り日時前であれば可能です。 ご注文情報確認・変更画面からお手続きしてください。 ご注文の確認・変更画面⇒　https://ns.yaoko-net.com/user/orders ※締め切り日時を過ぎた場合は承れません。 詳細表示

置き配の保冷カバーやオリコンケースなどはどうしたらいいですか？

翌日以降一週間以内に配達員が回収させていただきますので、商品が留め置きされていた場所と同じ場所にお出しください。 詳細表示

店舗受取サービスってどんなサービスですか？

サービス可能な提供の店舗と受取時間帯を選択し、選択店舗で注文商品の受け取りができるサービスとなります。 店頭受取について詳しくはこちらをご覧ください 詳細表示

置き配の商品の防犯対策はどうなっていますか

防犯対策としてセキュリティベルトを付けて玄関先等へお届けいたします。 ベルト開錠用のカギは、原則としてポストに投函させていただきます。 詳細表示

受け取り時間に遅れそうな時はどうすればいいですか？

受取時間に間に合わない場合には受取時間経過前に受取店舗へご連絡ください。 ご連絡がない場合、受取時間内にお受け取りされない商品は回収後キャンセルとなり 商品代金を決済させていただきます。 詳細表示

自宅が配送可能かを調べたい

サービス店舗・配送エリアについてはこちらをご覧ください サービス店舗・配送エリア一覧⇒　https://ns.yaoko-net.com/guides/member_service/1 詳細表示

置き配が選択できません。どうしてですか？

初回ご注文とオートロックマンションにお住いの方は置き配のご利用はいただけません。 対面もしくは非対面受け取りを選択してご注文ください。 詳細表示

マンションの宅配ボックスを受取場所に指定することはできますか？

商品の「安心・安全」を保障するため、マンション等の宅配ボックスの利用、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置きは承っておりません。 詳細表示