お届け・店頭受取について

置き配が選択できません。どうしてですか？

お客様のご利用状況により選択ができない場合がございます。 ・ネットスーパーの利用が初回の場合 ・置き配非対象店舗の場合 ・お届け先がオートロックマンションや置き配できない場合 置き配の選択ができない場合、対面もしくは非対面受け取りを選択してご注文ください。 詳細表示

ネットスーパーの受取場所をマンションの宅配ボックスに指定することはできますか？

ネットスーパーのお届け商品の「安心・安全」を保障するため、マンション等の宅配ボックスの利用、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置きは承っておりません。 詳細表示

一日で複数回のお届けをしてほしいです。可能ですか？

ご指定いただけるお届け便は、1日1便までとなります。 同日中に別のお届け便をご選択いただいている場合、もう一方のお届け便はご選択いただけません。 商品の追加注文やお届け便を変更されたい場合は「注文情報の確認・変更」から変更をお願い致します。 詳細表示

ネットスーパーで注文した商品の配達状況がどういう状況か確認したい

お届け状況は、ご注文内容の確認画面よりご確認いただくことができます。 ご注文確認画面⇒　https://ns.yaoko-net.com/user/orders 状態欄に表示される内容については、下記の通りです。 ・変更受付中 … 締め切り前。注文日時・注文商品の変更が可能です。 ・商品準備中 … 注... 詳細表示

置き配の保冷カバーやオリコンケースなどはどうしたらいいですか？

翌日以降一週間以内に配達員が回収させていただきますので、商品が留め置きされていた場所と同じ場所にお出しください。 詳細表示

何時ぐらいの到着になるか分かりますか？

注文時に指定した時間枠内（2～3時間）での配送となります。具体的な到着時間は案内できません。 また、交通状況・天候によりお届け時間が遅れる場合もございます。 予めご了承くださいませ。 詳細表示

受け取り時間に遅れそうな時はどうすればいいですか？

受取時間に間に合わない場合には受取時間経過前に受取店舗へご連絡ください。 ネットスーパーコンタクトセンター ： 0120-977-815 受付時間： 10:30～19:30（店休日を除く） ※発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、はじめに186をつけてから発信をお願いいたします。 お届け時にお客様... 詳細表示

ネットスーパーの店頭受取とはどんなサービスですか？

店舗受取サービスとは、サービス可能な提供の店舗と受取時間帯を選択し、 利用者が選択店舗で注文商品の受け取りができるサービスとなります。 詳しいご利用方法はこちらをご覧ください サービス対象店舗はこちらをご覧ください ご注文について お引渡し場所：商品のお引き渡しは、受取店舗の専用ロッカーでのお引渡し... 詳細表示

ネットスーパーの配送ががお休みの日はありますか？

店舗休業日に準じ、店舗休業日はお届けをお休みさせていただきます。 詳細表示

ネットスーパーの配達員はいつも同じ人が来てくれますか？

配送業者のユニフォームを着用した配達員がお届けいたしますが、いつも同じ配達員がお届けするとはかぎりません。 また、配達員のご指定は承りかねますので、ご了承ください。 詳細表示