お届け・店頭受取について

配達員はいつも同じ人が来てくれますか？

配送業者のユニフォームを着用した配達員がお届けいたしますが、いつも同じ配達員がお届けするとはかぎりません。 また、配達員のご指定は承りかねますので、ご了承ください。 詳細表示

お届けがお休みの日はありますか？

店舗休業日はお届けをお休みさせていただきます。 詳細表示

お届け時間帯をすぎても商品が届きません。

お届け時間帯をすぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームからお問い合せください。 お問い合わせフォーム⇒　https://www.yaoko-net.com/contact/ 悪天候、交通事情、その他やむを得ない理由が生じた場合、ご希望の時間帯に商品のお届けができなかったり、 ご注文をキャンセルさせて... 詳細表示

店頭受取に必要なものはありますか

注文番号は受取時に必要となります。予めお控え下さいませ。 受け取り方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

店舗受取サービスはどこで受け取れますか？

店舗受取サービスは一部の店舗のみで実施しております。 「店舗で受取」を選択した際に表示される店舗が、サービス対象店舗となります。 サービス店舗についてはこちらをご覧ください 店頭受取のご注文方法はこちらをご覧ください 詳細表示

一日で複数回のお届けをしてほしいです。可能ですか？

ご指定いただけるお届け便は、1日1便までとなります。 同日中に別のお届け便をご選択いただいている場合、もう一方のお届け便はご選択いただけません。 商品の追加注文やお届け便を変更されたい場合は「注文情報の確認・変更」から変更をお願い致します。 詳細表示

お届け・引き渡しでサービスできない事を教えてください

・お届け先は、ご登録住所以外へのお届け、店舗でのお受け取りサービスは承りかねます。 ・鮮度・衛生面の管理が必要な食料品を扱っているため、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置き、宅配ボックスなどへのお届けは承っておりません。 ・商品のお届けおよび引き渡しは、原則として当社が指定する宅配業者により指定し... 詳細表示

置き配サービスとはどんなサービスですか？

置き配サービスとは お客様がご不在でも持ち戻りせず、玄関先等にお届けさせていただきます。 外出していても鍵付きコンテナで安心して受け取れるサービスです。 置き配サービスを行っていない店舗もございます。その場合置き配の選択はできません。 ・「在宅できないかも…」という不安を解消。 ・冷蔵・冷凍品も... 詳細表示

店頭受取とはどんなサービスですか？

店舗受取サービスとは、サービス可能な提供の店舗と受取時間帯を選択し、 利用者が選択店舗で注文商品の受け取りができるサービスとなります。 詳しいご利用方法はこちらをご覧ください サービス対象店舗はこちらをご覧ください ご注文について お引渡し場所：商品のお引き渡しは、受取店舗の専用ロッカーでのお引渡し... 詳細表示

急用で指定時間に在宅できなくなりました。別の時間に届けてもらえますか？

商品の鮮度・衛生管理上、再配達はお受けできません。 お届け時にお客様がご不在の場合、置き配をさせていただきます。 ※新規のお客様は置き配せず持ち戻りさせていただきます。 詳細表示