お届け・店頭受取について

ネットスーパーで注文した商品の配達状況がどういう状況か確認したい

お届け状況は、ご注文内容の確認画面よりご確認いただくことができます。 ご注文確認画面⇒　https://ns.yaoko-net.com/user/orders 状態欄に表示される内容については、下記の通りです。 ・変更受付中 … 締め切り前。注文日時・注文商品の変更が可能です。 ・商品準備中 … 注... 詳細表示

一日で複数回のお届けをしてほしいです。可能ですか？

ご指定いただけるお届け便は、1日1便までとなります。 同日中に別のお届け便をご選択いただいている場合、もう一方のお届け便はご選択いただけません。 商品の追加注文やお届け便を変更されたい場合は「注文情報の確認・変更」から変更をお願い致します。 詳細表示

ネットスーパーの受取場所をマンションの宅配ボックスに指定することはできますか？

ネットスーパーのお届け商品の「安心・安全」を保障するため、マンション等の宅配ボックスの利用、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置きは承っておりません。 詳細表示

置き配が選択できません。どうしてですか？

お客様のご利用状況により選択ができない場合がございます。 ・ネットスーパーの利用が初回の場合 ・置き配非対象店舗の場合 ・お届け先がオートロックマンションや置き配できない場合 置き配の選択ができない場合、対面もしくは非対面受け取りを選択してご注文ください。 詳細表示

自宅がネットスーパーが利用可能地域かを調べたい

ネットスーパーのサービス店舗・配送エリアについてはこちらをご覧ください サービス店舗・配送エリア一覧⇒　https://ns.yaoko-net.com/guides/member_service/1 詳細表示

お届け予定時間を過ぎても商品が届かない場合はどうすればよいですか？

悪天候・交通事情・その他やむを得ない事情により、ご指定のお届け時間帯にお届けできない場合があります。 お届けが遅れている場合は、まずご案内メールのお届け状況をご確認いただき、 商品が届かない場合はお問い合わせフォームからお問い合せください。 お問い合わせフォーム⇒　https://www.yaoko-net... 詳細表示

ネットスーパーのお届け・引き渡しでサービスできない事を教えてください

・お届け先は、ご登録住所以外へのお届け、店舗でのお受け取りサービスは承りかねます。 ・鮮度・衛生面の管理が必要な食料品を扱っているため、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置き、宅配ボックスなどへのお届けは承っておりません。 ・商品のお届けおよび引き渡しは、原則として当社が指定する宅配業者により指定し... 詳細表示

注文した後、配送日時の変更・キャンセルはできますか？

選択されたお届け便の締め切り日時前であれば可能です。 ご注文情報確認・変更画面からお手続きしてください。 ご注文の確認・変更画面⇒　https://ns.yaoko-net.com/user/orders ※締め切り日時を過ぎた場合は承れません。 詳細表示

お届け時の袋をたくさん入れてほしいです。

ヤオコーではプラスチックごみの削減に取り組んでおります。 袋詰めにつきましては管理温度帯毎に出来る限りまとめてお届けさせていただきます。 尚、有料レジ袋の販売・袋の小分け・袋の追加や不要等のご要望にはお応えできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

置き配はできますか

はい、一部店舗を除き、置き配をご利用いただけます。 ただし、以下の場合は置き配をご利用いただけません。 ※誤配防止のため、初回の置き配はご利用いただけません。 ※オートロックのマンションなど、配達員が玄関前まで入れない場合 ※商品を置くスペースがない場合 ※置き配対象外の店舗をご利用の場合 【置き... 詳細表示