お届け・店頭受取について

再配達はしてもらえますか？

商品の鮮度・衛生管理上、再配達はお受けできません。 お届け時にお客様がご不在の場合、置き配をさせていただきます。 ※新規のお客様は置き配せず持ち戻りさせていただきます。 持ち戻った際はお電話にてお問合せください。 ネットスーパーコンタクトセンター ： 0120-977-815 受付時間： 10:30～1... 詳細表示

店頭受取に必要なものはありますか

注文番号は受取時に必要となります。予めお控え下さいませ。 受け取り方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

店舗受取サービスはどこで受け取れますか？

店舗受取サービスは一部の店舗のみで実施しております。 「店舗で受取」を選択した際に表示される店舗が、サービス対象店舗となります。 サービス店舗についてはこちらをご覧ください 店頭受取のご注文方法はこちらをご覧ください 詳細表示

置き配の商品の防犯対策はどうなっていますか

防犯対策としてセキュリティベルトを付けて玄関先等へお届けいたします。 ベルト開錠用のカギは、原則としてポストに投函させていただきます。 詳細表示

ネットスーパーの配達員はいつも同じ人が来てくれますか？

配送業者のユニフォームを着用した配達員がお届けいたしますが、いつも同じ配達員がお届けするとはかぎりません。 また、配達員のご指定は承りかねますので、ご了承ください。 詳細表示

ネットスーパーの配送ががお休みの日はありますか？

店舗休業日に準じ、店舗休業日はお届けをお休みさせていただきます。 詳細表示

ネットスーパーの店頭受取とはどんなサービスですか？

店舗受取サービスとは、サービス可能な提供の店舗と受取時間帯を選択し、 利用者が選択店舗で注文商品の受け取りができるサービスとなります。 詳しいご利用方法はこちらをご覧ください サービス対象店舗はこちらをご覧ください ご注文について お引渡し場所：商品のお引き渡しは、受取店舗の専用ロッカーでのお引渡し... 詳細表示

受け取り時間に遅れそうな時はどうすればいいですか？

受取時間に間に合わない場合には受取時間経過前に受取店舗へご連絡ください。 ネットスーパーコンタクトセンター ： 0120-977-815 受付時間： 10:30～19:30（店休日を除く） ※発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、はじめに186をつけてから発信をお願いいたします。 お届け時にお客様... 詳細表示

何時ぐらいの到着になるか分かりますか？

注文時に指定した時間枠内（2～3時間）での配送となります。具体的な到着時間は案内できません。 また、交通状況・天候によりお届け時間が遅れる場合もございます。 予めご了承くださいませ。 詳細表示

置き配の保冷カバーやオリコンケースなどはどうしたらいいですか？

翌日以降一週間以内に配達員が回収させていただきますので、商品が留め置きされていた場所と同じ場所にお出しください。 詳細表示