宅配（指定先へ配送）

ネットクラブの登録と異なる送り主名での注文はできますか？

ギフト（宅配）では、ご注文手続きの際に送り主を追加登録いただければ、商品ごとに異なる送り主を選択いただけます。 送り主はマイページの「送り主アドレス帳」からも登録・編集いただけます。 詳細表示

クレジットカード決済はいつされますか？

ギフト（宅配）ご注文の決済は、以下のうち、いずれか早い方に行います。 - 商品の出荷を確認した日（一度に複数商品をご注文いただいた場合は最後の商品出荷を確認した日） - ご注文日から59日後 ポイント加算は商品の出荷を確認した日に行います。 ●デビットカードのご利用に関するご注意 デビットカードのご... 詳細表示

お届け先ごとに送り主を変更したいのですが？

ギフト（宅配）では商品ごとにお届け先を設定する際、送り主を選択いただけます。 なお、ゲスト購入の場合、ご注文者様のみが送り主となります。 詳細表示

注文した商品をまとめて送ってもらえますか？

ギフト（宅配）商品は、配送センターより個別に発送いたします。 2点以上の商品をご注文いただいた場合も、商品ごとのお届けとなります。 詳細表示

お届け先様がお届け日に受け取れない場合や、ご不在でお届けできない場合はどう...

ギフト（宅配）商品をお届け先様がお届け日にお受取りいただけない場合や、ご不在等でお届けできなかった場合は、配送業者の不在票をご確認のうえ、お客様ご自身で再配達をご依頼ください。 保管期限を過ぎると商品をお渡しできない場合があります。 また、お届け先様の長期ご不在、転居、ご住所の記載不備などによりお届けができな... 詳細表示

店頭申し込みギフト（宅配）の配送状況を調べることはできますか？

下記の送り状番号検索画面から配送状況をご確認いただけます。 送り状番号検索画面はこちら 送り状番号検索画面で「承りコード」とご依頼主様の「電話番号」を入力して検索してください。 表示された「送り状番号」をクリックすると、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで配送状況をご確認いただけます。 詳細表示

一緒に注文したのに、配送が分かれることがあるのはなぜですか？

ギフト（宅配）商品は、配送センターより個別に発送いたします。 2点以上の商品をご注文いただいた場合も、商品ごとのお届けとなります。 詳細表示

届いた商品が汚損・破損していました

ギフト（宅配）のお届けした商品が、汚損、破損などしていた場合には、お取り替え、またはご返金させていただきます。お手数ですが、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。 ※お問い合わせフォームはこちら 商品のお取替え・返品のご連絡は、商品到着後3日以内にご連絡の上、商品到着後8日以内にお願いいたします。 ... 詳細表示

注文した商品の配送状況を調べることはできますか？

ギフト（宅配）商品では、発送の準備が整い次第、商品の出荷をお知らせする「出荷完了メール」を自動配信いたします。 メールに記載された宅配便の伝票番号を、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」に入力することで、配送状況をご確認いただけます。 また、マイページの「予約＆ギフト注文履歴」では、出荷状況（未出荷／出荷... 詳細表示

ギフト（宅配）のゲスト購入には制限がありますか？

ギフト（宅配）のゲスト購入では、送り主はご本人のみ、お届け先はご本人または異なる1件のみご指定いただけます。 また、2点以上の商品をご注文の場合、お届け先はご本人のみとなります。 複数の商品をご注文される場合は、ネットクラブ会員へご登録ください。 詳細表示