宅配（指定先へ配送）

一緒に注文したのに、配送が分かれることがあるのはなぜですか？

ギフト（宅配）商品は、配送センターより個別に発送いたします。 2点以上の商品をご注文いただいた場合も、商品ごとのお届けとなります。 詳細表示

マイページのアドレス帳にお届け先や送り主を登録するには？

お届け先アドレス帳・送り主アドレス帳は、マイページの「お届け先アドレス帳を確認・編集する」または「送り主アドレス帳を確認・編集する」から登録できます。 また、ご注文時に新しいお届け先や送り主をアドレス帳へ登録することもできます。 登録したお届け先や送り主は、ご注文のたびにお名前やご住所などを入力することなくご... 詳細表示

ネットクラブの登録と異なる送り主名での注文はできますか？

ギフト（宅配）では、ご注文手続きの際に送り主を追加登録いただければ、商品ごとに異なる送り主を選択いただけます。 送り主はマイページの「送り主アドレス帳」からも登録・編集いただけます。 詳細表示

一度にいくつ商品を注文できますか？

ギフト（宅配）では一度のご注文で同一商品は20点、合計30点までご注文いただけます。 詳細表示

店頭申し込みギフト（宅配）の配送状況を調べることはできますか？

下記の送り状番号検索画面から配送状況をご確認いただけます。 送り状番号検索画面はこちら 送り状番号検索画面で「承りコード」とご依頼主様の「電話番号」を入力して検索してください。 表示された「送り状番号」をクリックすると、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで配送状況をご確認いただけます。 詳細表示

お届け先様がお届け日に受け取れない場合や、ご不在でお届けできない場合はどう...

ギフト（宅配）商品をお届け先様がお届け日にお受取りいただけない場合や、ご不在等でお届けできなかった場合は、配送業者の不在票をご確認のうえ、お客様ご自身で再配達をご依頼ください。 保管期限を過ぎると商品をお渡しできない場合があります。 また、お届け先様の長期ご不在、転居、ご住所の記載不備などによりお届けができな... 詳細表示

注文した商品の配送状況を調べることはできますか？

ギフト（宅配）商品では、発送の準備が整い次第、商品の出荷をお知らせする「出荷完了メール」を自動配信いたします。 メールに記載された宅配便の伝票番号を、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」に入力することで、配送状況をご確認いただけます。 また、マイページの「予約＆ギフト注文履歴」では、出荷状況（未出荷／出荷... 詳細表示

重複して注文してしまいました

ギフト（宅配）のご注文は、ご注文当日に限りキャンセルいただけます。 なお、おせちのご注文のみ、11月末日までキャンセルいただけます。 ギフト（宅配）のご注文のキャンセルについてはこちら 詳細表示

宅配できない地域や制限がある地域を教えてください

ギフト（宅配）のお届け地域は日本国内に限らせていただきます。 ただし、商品の性質上、一部お届けできない地域がございます。産地・加工地からの直送品、クール便など、離島へはお届けできないものがございます。 また、直送ギフトは商品の鮮度や品質を可能な限り保持してお届けするため、お届けまでに多くの日数を要する下記の離... 詳細表示

お届け先ごとに送り主を変更したいのですが？

ギフト（宅配）では商品ごとにお届け先を設定する際、送り主を選択いただけます。 なお、ゲスト購入の場合、ご注文者様のみが送り主となります。 詳細表示