宅配（指定先へ配送）

注文した商品をキャンセルしたいのですが

ギフト（宅配）のご注文は、ご注文当日に限りキャンセルいただけます。 マイページ（ゲスト購入の方は受付完了メールの注文一覧）の「注文キャンセル」ボタンよりキャンセルいただけます。 おせちのご注文のみ、11月末日までキャンセルいただけます。 ご不明点がございましたら、下記までお問い合わせください。 ※ヤオコー... 詳細表示

包装・のしについて教えてください。

省資源環境保全のため、簡易包装を推進しております。 ギフト（宅配）商品では包装紙は明るめの色味のものを使用しております。 なお、仏事用は承っておりません。 包装・のしの対応可否は商品によって異なります。 【夏ギフト】【冬ギフト】では、商品ごとに包装・のしをご指定いただけます。 のしは短冊タイプの「内... 詳細表示

重複して注文してしまいました

ギフト（宅配）のご注文は、ご注文当日に限りキャンセルいただけます。 なお、おせちのご注文のみ、11月末日までキャンセルいただけます。 ギフト（宅配）のご注文のキャンセルについてはこちら 詳細表示

領収書を発行してもらえますか？

ギフト（宅配）の「領収書（WEB発行）」はマイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。 出荷状況が「出荷済み」となりましたら、領収書を印刷いただけます。宛名は印刷時にご指定ください。 ゲスト購入された方は、出荷完了メールに記載のURLよりご注文内容の確認画面へアクセスし、「領収書発行」ボタンより発行してく... 詳細表示

宅配できない地域や制限がある地域を教えてください

ギフト（宅配）のお届け地域は日本国内に限らせていただきます。 ただし、商品の性質上、一部お届けできない地域がございます。産地・加工地からの直送品、クール便など、離島へはお届けできないものがございます。 また、直送ギフトは商品の鮮度や品質を可能な限り保持してお届けするため、お届けまでに多くの日数を要する下記の離... 詳細表示

ポイントや累計購入金額はいつ反映されますか？

ギフト（宅配）では、ご注文いただいた商品のすべての出荷完了後に、ポイントおよび累計購入金額に反映されます。 ポイント履歴やお買い物履歴は、ネットクラブにログイン後、マイページからご確認いただけます。 マイページ ポイント履歴 お買い物履歴 ヤオコーPay残高 詳細表示

送料はいくらですか？

ギフト（宅配）の送料は商品によって異なります。 【母の日ギフト】・【父の日ギフト】・【クリスマス】・【おせち】 商品価格に送料が含まれております。 【夏ギフト】・【冬ギフト】 本体価格2,700円（税込2,916.00円　税率10％の場合は税込2,970.00円）以上の商品は別途送料をいただきません。... 詳細表示

マイページのアドレス帳にお届け先や送り主を登録するには？

お届け先アドレス帳・送り主アドレス帳は、マイページの「お届け先アドレス帳を確認・編集する」または「送り主アドレス帳を確認・編集する」から登録できます。 また、ご注文時に新しいお届け先や送り主をアドレス帳へ登録することもできます。 登録したお届け先や送り主は、ご注文のたびにお名前やご住所などを入力することなくご... 詳細表示

ギフト（宅配）のゲスト購入には制限がありますか？

ギフト（宅配）のゲスト購入では、送り主はご本人のみ、お届け先はご本人または異なる1件のみご指定いただけます。 また、2点以上の商品をご注文の場合、お届け先はご本人のみとなります。 複数の商品をご注文される場合は、ネットクラブ会員へご登録ください。 詳細表示

注文した商品の配送状況を調べることはできますか？

ギフト（宅配）商品では、発送の準備が整い次第、商品の出荷をお知らせする「出荷完了メール」を自動配信いたします。 メールに記載された宅配便の伝票番号を、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」に入力することで、配送状況をご確認いただけます。 また、マイページの「予約＆ギフト注文履歴」では、出荷状況（未出荷／出荷... 詳細表示