予約＆ギフト（ECショップ）

クレジットカードの支払回数は「1回払い」以外は選べませんか？

お支払いは1回払いのみとなります。 詳細表示

予約した商品は包装できますか？

予約（店頭受取）商品の包装、のしは承っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

注文した商品を、指定のヤオコーのお店で受け取ることはできますか？

恐れ入りますが、ギフト（宅配）商品の店頭でのお受取りは承っておりません。 商品はご指定のお届け先へ配送いたします。 詳細表示

お問い合わせフォームから返信がありません

お問い合わせ内容によっては、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。 しばらくお待ちいただいても返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、再度お問い合わせください。 ※お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

ヤオコーPayの注文をキャンセルしたら返金されますか？

キャンセルしたタイミングで、ヤオコーPay残高に返金されます。 ただし、返金額と残高の合計がヤオコーPayのチャージ金額上限を超えてしまう場合、キャンセルができません。 その際はチャージ金額を減らしてからキャンセルするか、以下にお問い合わせください。 -お客様相談室- 0120-467-720 受付時間... 詳細表示

インターネットでのクレジットカード利用が不安です

個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために厳重なセキュリティー対策を実施しております。 ご入力いただいたクレジットカード情報は、ヤオコーのサーバーを経由することなく、暗号化が施された状態で決済代行サービス会社へ送信されます。 ヤオコーのサーバー・データベースには、ご入力いただいたクレジットカード情報を一切保持... 詳細表示

届いた商品が思っていたイメージと違いました

恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

注文した商品の配送状況を調べることはできますか？

ギフト（宅配）商品では、発送の準備が整い次第、商品の出荷をお知らせする「出荷完了メール」を自動配信いたします。 メールに記載された宅配便の伝票番号を、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」に入力することで、配送状況をご確認いただけます。 また、マイページの「予約＆ギフト注文履歴」では、出荷状況（未出荷／出荷... 詳細表示

お気に入り商品の登録・削除はどうやるのですか？

ネットクラブ会員の方であれば、ログイン後、気になる商品を「お気に入り」としてご登録いただけます。 ご登録いただいた商品はマイページの「お気に入り」でご確認いただけ、そこからカートに入れることもできます。（販売終了商品を除く） 【登録方法】 商品画面で「お気に入り」をクリックすると、商品がお気に入りに追加され... 詳細表示

ギフト（宅配）のゲスト購入には制限がありますか？

ギフト（宅配）のゲスト購入では、送り主はご本人のみ、お届け先はご本人または異なる1件のみご指定いただけます。 また、2点以上の商品をご注文の場合、お届け先はご本人のみとなります。 複数の商品をご注文される場合は、ネットクラブ会員へご登録ください。 詳細表示