予約＆ギフト（ECショップ）

注文時、「ヤオコーPayのチャージ残高が不足しています」と表示されました。

ヤオコーPayの残高が不足している可能性があります。 ヤオコーPay残高はマイページの「ポイント・お買い物履歴・ヤオコーPay残高履歴」から、ご確認いただけます。なお、ヤオコー予約&ギフトではヤオコーPayへのチャージはできません。店頭またはアプリ（BankPay）からチャージをお願いいたします。 ※ヤオコー... 詳細表示

重複して注文してしまいました

重複して注文された場合は、締切前であれば不要な注文をキャンセルいただけます。 予約（店頭受取）のご注文のキャンセルについてはこちら 詳細表示

ポイントやお買い物の履歴はどこで確認できますか？

ネットクラブのログイン後、マイページの「ポイント履歴・お買い物履歴・ヤオコーPay残高履歴」よりご確認いただけます。 ポイント履歴は過去30日分、お買い物履歴は過去120日分がご確認いただけます。 詳細表示

商品の注文方法を教えてください

ヤオコー「予約＆ギフト」サイトから商品をご注文いただけます。 【予約（店頭受取）】 指定したお受取り日時・店舗にて商品をお受取りいただけます。 【ギフト（宅配）】 ご指定のお届け先へ商品をお届けいたします。 商品を選択後、お受取り店舗・お受取り日時またはお届け先を指定し、ご注文手続きへお進みください。 ... 詳細表示

家族のクレジットカードで支払いたいのですが

クレジットカードは、ご本人名義のカードをご利用ください。 詳細表示

大量に注文した場合は配送してもらえますか？

予約（店頭受取）商品の配送は承っておりません。 ご注文時に指定いただいた店舗でのお受取りをお願いいたします。 詳細表示

どのくらい先の日程まで予約できますか？

予約（店頭受取）では、ご予約いただけるお受取り日や店舗は、商品によって異なります。 ご注文時に表示される候補の中からお選びください。 なお、通年予約商品は最長で24日先のお受取り日までご選択いただけます。 詳細表示

予約（店頭受取）はいつまで予約できますか？

予約（店頭受取）の予約締切日は商品によって異なります。 季節の予約商品は各企画ページのバナー、通年予約商品は各商品ページをご確認ください。 詳細表示

ヤオコーPay残高の不足分をクレジットカード支払にできますか？

クレジットカードとヤオコーPayの併用はできません。 詳細表示

受取時間に遅れる場合はどうしたらよいですか？

予約（店頭受取）商品のお受取り時間に遅れる場合は、お受取り店舗へ直接ご連絡ください。 なお、ご来店が確認できない場合は、店舗からお電話にてご連絡させていただきます。 詳細表示